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お客様の立場になってみて分かることもありますね♪ちょっとだけ気になることを教えてくださいっ♪

お客様の立場になってみて分かることもありますね♪ちょっとだけ気になることを教えてくださいっ♪

2016年08月11日

こんばんは
浜松市エンビロンのエステプライベートサロンALICIAの大橋です
今日は、祝日でたくさんのお客様にご来店いただきましたニコニコ
暑い中、ALICIAに足をお運びくださったお客様ありがとうございましたキラキラ
大切な娘様をご紹介いただき、一緒にご来店くださいましたＳ様、
ありがとうございました
母娘で一緒にエステハート
とっても仲が良くて、終わったあと一緒にお肌をさわりあっている姿が、
とっても素敵で、うらやましかったですキラキラ
またぜひ、ご一緒にいらしてくださいね～
通りもんもまた送ってもらいますっｗｗｗ
今日もそんなこんななとっても幸せな一日でした～
皆さまのおかげですおすまし
本当にありがとうございました

2015/12/26

お友達同士、親子で一緒にキレイにっ♪

おはようございます浜松市エンビロンプライベートサロンALICIAのブログをご覧いただきありがとうございます先日、とっても仲良しのお客様お二人が一緒にエンビロンのフェイシャルトリートメントを受けにきてくださいました当サロンはセラピスト1人のプライベートサロンですが、施術ルームとベッドは2台ご用…

2016/01/15

親子3代でご来店いただきました♪

こんばんは浜松市エンビロンのエステ　プライベートサロンＡＬＩCIAのブログをご覧いただきありがとうございます先日、お客様が帰省中の娘さん、お孫さんをお連れになってご来店くださいました実家から遠いところに嫁いだ娘さんお聞きすると、30代になり特に出産してからというのもしみが濃くなった…

と、話は変わって・・・
先日、急遽ご予約に空きがでてしまったので、
ちょっとほったらかしになっていた髪のお手入れに、
美容室にいってきました～びっくり
傷んだ部分を少しだけ切って、トリートメント！
ぱさぱさだった髪の毛が少し潤いを取り戻し、
ウキウキ気分ですキラキラ
たまには、自分自身がお客様の立場になって、
ケアしてもらうということも必要だなぁと思います
こういう風にいってくれると嬉しいなとか、
こんな風にされると気持ちいいなとか、
逆に、なんかちょっと気になるな・・・なんてことも
お客様の立場になって”感じる”ことって大切だなと思うし、
いいと思うことは、なるべく吸収したいなぁと思っています。
そして、お客様の立場になってわかること、
わざわざ言うほどでもないといえばないんだけど・・・
ちょっとだけ気になるっていうことありますよねおすまし
たとえば、
”すっごくではないけど、少しだけ冷房がきつくてちょっとだけ寒いかも・・・”
”腰が痛いから、ちょっとだけ足をあげてもらえるといいな”
”まくらの高さが少し気になる・・・（もう少し低くしてほしい、高くしてほしいなど）”
”マッサージもう少しだけ強くてもいいけど・・・”
”頭に巻くターバンもうすこしゆるいほうがいいかな・・・”
などなど、
本当は察することができればいいのだけれど、
時に、施術者は気付いてないことが多いと思います。
そして、もちろんお客様もそれは施術者のせいではないことも、
わざとでもない、雑にやっているわけでも、手を抜いているわけでもないこと
をよくわかっていただいていて・・・やさしさから
”まあ、わざわざ言うほどでもないかな！”って
ほんの少しだけ我慢（我慢とも感じないくらい）しちゃううわっ
そんな経験ありませんか？
でも、お客様にはできるだけ心地よい状態でトリートメントをうけていただきたいからっ キラキラ
ちょっとだけ気になるな～ということ、
ぜひ教えてくださいニコニコ
ALICIAはプライベートサロンです。
トリートメント中は基本的には（どなたかと一緒に来られた場合を除いて）
お客様一人のための空間となります。
どうぞご遠慮なくお申し付けくださいねおすまし
お教えいただきましたら、
できる限り希望に添えるよういたしますキラキラ
小さなことでもお客様が思いを伝えやすく、
そして、そんな思いに応えられるサロンでありたいっニコニコ
ぜひぜひっよろしくお願いいたしますっ